GARANTİ ŞARTLARI VE UYGULAMALARI TALİMATI
Garanti Uygulamaları Talimatı
1. Akümülatörlerimiz starter (yol verme) kurşun-asit akümülatörleridir.(TS EN 50342-1). Bu tip akümülatörler farklı amaçlarla kullanılması halinde GARANTİ KAPSAMINA GİRMEZ. Servis talimatına uyulması kaydı ile GARANTİ ŞARTLARI uygulanır.
2. Akümülatör arıza yaptığı takdirde, derhal servis noktalarına, garanti belgesi veya yeni araçlarda araç ruhsatı ile başvurulmalıdır. Yetkili servisler dışında aküye müdahale edilmesi durumunda akü garanti kapsamından çıkar.
3. Akünün yetkili servis tarafından yapılan analizinde aşağıda tanımlı olan durumların oluşması sonucunda Akü GARANTİ KAPSAMINA ALINMAZ:
a) Aracın elektrik donanımındaki hata ve arızaların (marş, şarj dinamosu, alternatör, konjektör, elektrik tesisatında kaçak, sürekli yanık kalan lamba, radyo, teyp, vebasto, vb.) aküde yapacağı sertleşme sonrası şarj ile oluşan plaka yıpranmaları,
b) Statik elektrikten dolayı akım boşalmasından, akü kutup başlarının kısa devre yaptırılmasından ve gevşek bağlama nedeni ile oluşan patlamalar, akünün kutup başı polaritesinin araç kablo polaritesine uygun bağlanmaması (ters bağlanmasından) oluşan akü ve araç hasarları,
c) İNCİ AKÜ yetkili satıcıları dışında konulan hatalı asit, su ve diğer yabancı maddeler nedeni ile oluşan yıpranmalar, akü araca monte edildikten sonra dış etkilerin sebep olduğu darbeler nedeni ile aküde meydana gelebilecek yıpranmalar (deformasyon, darbe, çatlak, vb.),
d) Taksiler, ticari araçlar kendileri için İNCİ AKÜ ürün gamında belirtilen akü tipini kullanmalıdır. Araca uygun olmayan akü seçiminden doğan erken yıpranmalar garanti kapsamına alınmaz.
e) Araca takılan telsiz, telefon, alarm, televizyon, yol bilgisayarı, vb. gibi yardımcı tesisatlar ve LPG donanımlarının araç için tanımlanan akümülatörün kapasitesi içerisinde kalması kontrol edilmelidir. Aksi durumda akü garanti kapsamına alınmaz.
f) Akünün uygun olmayan koşullarda depolanması (direk güneş ışığı, kar veya yağmur altında kalması), aşırı sıcak ya da soğuğa maruz kalması, gaz kanallarına suyun girmesi, gaz deliklerinin tıkanmasına bağlı oluşacak arızalar,
g) Seri bağlı (24V) veya paralel bağlı (12V) olarak çift akü ile çalışan araçlarda akülerin herhangi birinden ayrı çıkış alınarak akünün şarj veya deşarjında dengesizliğe yol açması durumlarında garanti kapsamına alınmaz.
4. Akü kullanma talimatına uygun olarak kullanılmış ve arıza nedeni ile herhangi bir İNCİ AKÜ yetkili servisine getirilmişse, arızalı akü, servisimiz tarafından düzenlenecek arıza raporu ile birlikte fabrikamıza gönderilecektir.
5. Yetkili servisin arızalı aküyü incelemesi sonucunda, satış tarihinden itibaren garanti süresi içinde ortaya çıkan fabrikasyon arızalı aküyü eşdeğer yenisi ile değiştirecektir. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen akünün garanti süresi, ilk satın alınan akünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
6. Yeni araçlarda, Garanti belgesi veya araç ruhsatındaki trafiğe çıkış tarihi garantinin başlama tarihi olarak kabul edilir. Akünün üretim tarihi ile ruhsat tarihi arasındaki süre 6 aydan fazla olamaz.
Garanti Şartları
1. Garanti süresi akünün satış tarihinden itibaren başlar.
a) Nano Gold akülerde Hususi araç için Garanti Süresi 3 yıl (36 ay); diğer akülerde Hususi araç için Garanti Süresi 2 yıl (24 ay)’ dır.
b) Ticari araçlarda Garanti Süresi 1 yıl (12 ay)’ dır.
c) Kullanım talimatlarına uyulması şartıyla, akünün kullanım ömrü 3 yıldır.
2. Ticari taksi, otomobil, kamyon ve kamyonetler, şehirlerarası otobüslerde, hatlı dolmuş, minibüs ve midibüslerde Garanti Süresi 1 yıl (12 ay)’ dır.
3. Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı, firmamızın garanti kapsamındadır.
4. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garantiye eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, ürüne ilişkin arızanın servise, servisin olmaması durumunda malın satıcısına, bayii acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı – üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Ürün arızasının 15 gün içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı – üretici veya ithalatçı; ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürün tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
5. Ürünün Garanti Süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
6. Garanti Süresi içindeki ürünün aşağıdaki tanımlanan şartlar içerisinde ücretsiz olarak değişimi sağlanır:
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen Garanti Süresi içerisinde, aynı hatanın iki kez tekrarlanması veya üründen kaynaklanan farklı tip arızaların dört defadan fazla meydana gelmesi veya yararlanamamanın süreklilik kazanması,
b) Tamiri için gerekli azami sürenin aşılması,
c) Yetkili servisin arızalı olduğu düşünülen aküyü imalatçıya sevk etmesinden sonra yapılan kontrollerde arızanın tamirinin mümkün olmadığı tespit edildiği durumlarda.
7. Garanti uygulamaları ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar ve durumlarda akü garanti kapsamı içine alınmaz.
8. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ ne başvurabilir.